Test Celadores - Comunicación. Atención al Usuario - III
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EN TODA COMUNICACIÓN EXISTEN UNA SERIE DE ELEMENTOS QUE SON IMPRESCINDIBLES PARA QUE SE PRODUZCA EL PROCESO COMUNICATIVO… SEÑALE EL ELEMENTO NO IMPRESCINDIBLE:
Pregunta 4 de 20
4. Pregunta
UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA ESCUCHA ACTIVA ES:
Pregunta 5 de 20
5. Pregunta
EL EFECTO HALO "HALO EFFECT" ESTÁ ASOCIADO A LA COMUNICACIÓN, ¿A QUÉ NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS DE EFECTO HALO?
Pregunta 6 de 20
6. Pregunta
EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN, EL ELEMENTO QUE ENVÍA EL MENSAJE ES
Pregunta 7 de 20
7. Pregunta
¿CÓMO DEBE OFRECERSE LA INFORMACIÓN AL USUARIO?
Pregunta 8 de 20
8. Pregunta
INDIQUE CUÁL DE LAS SIGUIENTES TAREAS ES FUNCIÓN DEL/LA CELADOR/A DE INFORMACIÓN EN UN HOSPITAL:
Pregunta 9 de 20
9. Pregunta
AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA PALABRA UTILIZANDO MEDIOS QUE PERMITAN LA ESCRITURA Y LOS RECEPTORES SE DENOMINA:
Pregunta 10 de 20
10. Pregunta
CONSIDERAMOS COMUNICACIÓN NO VERBAL:
Pregunta 11 de 20
11. Pregunta
EL/LA CELADOR/A DESTINADO/A EN EL SERVICIO DE INFORMACIÓN HABRÁ DE TENER PERFECTO CONOCIMIENTO DE:
Pregunta 12 de 20
12. Pregunta
TODAS LAS RESPUESTAS SIGUIENTES SON BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN, EXCEPTO:
Pregunta 13 de 20
13. Pregunta
INDIQUE QUÉ ELEMENTO NO FORMA PARTE DE LA COMUNICACIÓN:
Pregunta 14 de 20
14. Pregunta
¿EN QUÉ NO CONSISTE LA EMPATÍA?
Pregunta 15 de 20
15. Pregunta
LA COMUNICACIÓN ESCRITA ES UN TIPO DE COMUNICACIÓN:
Pregunta 16 de 20
16. Pregunta
CUÁL NO ES UN OBJETIVO DE LA ESCUCHA ACTIVA:
Pregunta 17 de 20
17. Pregunta
EN RELACIÓN CON LA COMUNICACIÓN VERBAL A TRAVÉS DE LA EXPRESIÓN ORAL, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES INCORRECTA?
Pregunta 18 de 20
18. Pregunta
¿QUÉ ES PARAFRASEAR?
Pregunta 19 de 20
19. Pregunta
CON RESPECTO A LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS ES INCORRECTA?
Pregunta 20 de 20
20. Pregunta
DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS, ¿CUÁL ES EL QUE PUEDE FALTAR DURANTE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN?
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