Test Celadores - Comunicación Atención al Usuario - I
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CUANDO UNA PERSONA NO EXPRESA SUS VERDADEROS SENTIMIENTOS Y OPINIONES, ACEPTANDO LOS CRITERIOS DE LOS DEMÁS, HABLAMOS DE UN ESTILO DE RELACIÓN – COMUNICACIÓN:
Pregunta 2 de 20
2. Pregunta
SE LLAMA DISEMIA:
Pregunta 3 de 20
3. Pregunta
LAS PREDISPOSICIONES DE UNA PERSONA PARA COMPORTARSE DE UNA MANERA DETERMINADA SON:
Pregunta 4 de 20
4. Pregunta
EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN, LA RETROALIMENTACIÓN HACE REFERENCIA A:
Pregunta 5 de 20
5. Pregunta
SELECCIONE LA RESPUESTA QUE NO CORRESPONDE CON LOS REQUISITOS QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA A LA HORA DE ESCUCHAR:
Pregunta 6 de 20
6. Pregunta
EL ESTILO DE COMUNICACIÓN RECOMENDADO EN LAS RELACIONES CON LOS PACIENTES ES:
Pregunta 7 de 20
7. Pregunta
UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA ESCUCHA ACTIVA ES:
Pregunta 8 de 20
8. Pregunta
¿QUÉ ELEMENTO DEL ENTORNO NO SUELE DISTORSIONAR LA COMUNICACIÓN?
Pregunta 9 de 20
9. Pregunta
¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
Pregunta 10 de 20
10. Pregunta
¿CÓMO DEBE COMUNICARSE EL/LA CELADOR/A CON EL PACIENTE Y SU FAMILIA?
Pregunta 11 de 20
11. Pregunta
CON CARÁCTER GENERAL, ¿CÓMO SE FACILITARÁ LA INFORMACIÓN ASISTENCIAL AL PACIENTE?
Pregunta 12 de 20
12. Pregunta
UN MÉTODO DE COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL SERÍA:
Pregunta 13 de 20
13. Pregunta
INDIQUE CUAL ES UN FACTOR QUE FACILITA LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PACIENTE/SANITARIO/FAMILIA:
Pregunta 14 de 20
14. Pregunta
EL TIPO DE COMUNICACIÓN QUE DEBE UTILIZAR EL/LA CELADOR/A CON EL PACIENTE, DESDE EL PUNTO DE VISTA PERSONAL ES EL:
Pregunta 15 de 20
15. Pregunta
SON OBSTÁCULOS PARA LA COMUNICACIÓN:
Pregunta 16 de 20
16. Pregunta
LLAMAMOS COMUNICACIÓN PARAVERBAL A:
Pregunta 17 de 20
17. Pregunta
EL PROCESO MEDIANTE EL CUÁL LAS PERSONAS INTERPRETAN Y ORGANIZAN LA INFORMACIÓN CON LA FINALIDAD DE DARLE SIGNIFICADO Y COMPRESIÓN A SU MUNDO, RECIBE EL NOMBRE DE:
Pregunta 18 de 20
18. Pregunta
LOS ELEMENTOS SUBJETIVOS QUE FORMAN PARTE DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN SON:
Pregunta 19 de 20
19. Pregunta
EL CELADOR EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES, PARA COMUNICARSE CON EL PACIENTE Y SU FAMILIA UTILIZARÁ, SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA:
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